Naam:	Module: Telefonisch afspraken maken
Doelgroep:	Commerciële Binnen- en Buitendienstmedewerkers. Sales Managers.
Duur:	2 dagen
Doelstelling:	Het maken van kwalitatief goede afspraken voor uzelf of voor één van uw collegae.
Inhoud:	Deze module is een praktisch trainingsprogramma voor medewerkers die regelmatig in de markt zoeken naar nieuwe klanten voor uw onderneming. Om de score te optimaliseren doorlopen ze in deze training de volgende stappen: -         De gespreksopening; wat is een goede reden voor een prospect om tijd voor uw buitendienstmedewerker te maken. -         De tegenwerpingen; met welke tegenwerpingen wordt uw medewerker geconfronteerd en hoe kan hij daar professioneel mee omgaan. -         De intonatie; leren overtuigender te klinken door beter gebruik te maken van uw stem. -         De discipline; succesvoller afspraken maken vereist een systematiek en een planning. U krijgt als deelnemer en als manager tools aangereikt waar we uw medewerkers in de training mee leren omgaan. Alle vaardigheden worden uitgebreid geoefend in rollenspelen.
Nazorg:	-         Direct na de training krijgen uw medewerkers een hand-out en een huiswerkopdracht mee, waardoor ze worden gedwongen direct met het geleerde aan de slag te gaan. -         Enkele weken na de training krijgen uw medewerkers wederom een opdracht, die ze verplicht “de map erbij te pakken”.